Políticas de envíos.

POLÍTICA DE ENVÍO

Cobertura

SUTEX S.A.S. realiza despachos a todos los municipios del territorio Nacional a través de su(s) transportadora aliada: Coordinadora y a través de sus camiones propios, con la finalidad de garantizar la seguridad y cobertura, para que tu compra efectuada en www.steambeach.com.co llegue a la dirección que desees. 

Tiempos de entrega 

El tiempo de entrega de los productos varía, sin embargo, para ciudades principales el tiempo máximo de entrega es de cuatro días hábiles y para los otros destinos puede ser hasta de siete días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de la transportadora.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente ubicada en la ciudad de Bogotá con PBX 3580000 ext 314 (en horario de lunes a viernes de 7am a 5pm), a través de nuestro correo marianav@sutex.com, con la finalidad de verificar el estado del transporte.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente ubicada en la ciudad de Bogotá con PBX 3580000 ext 314 (en horario de lunes a viernes de 7am a 5pm), a través de nuestro correo marianav@sutex.com 

Costo del envío

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. 

De manera promocional habrá ofertas donde el costo del envío se da gratuito al consumidor por tiempo limitado. La duración y condiciones promocionales se especificarán oportunamente en la página web www.steambeach.com.co